O nas Oferta Cennik Kontakt
Złóż wniosek
O nas Oferta Cennik Kontakt Złóż wniosek

Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Vistoexpress sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej Usługodawcą.

2. Definicje

  • Usługodawca - Vistoexpress sp. z o.o.
  • Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi - wszystkie rozwiązania technologiczne oferowane przez Usługodawcę
  • Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem na świadczenie Usług

3. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług odbywa się na podstawie:

  • Indywidualnej umowy zawartej z Użytkownikiem
  • Wybranego pakietu usług (Starter, Professional, Enterprise)
  • Niniejszego Regulaminu

Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest zawarcie umowy oraz uiszczenie pierwszej płatności zgodnie z wybranym planem cenowym.

4. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zapewnienia bezpieczeństwa danych Użytkownika
  • Utrzymania dostępności systemu na poziomie 99.9%
  • Świadczenia wsparcia technicznego zgodnie z wybranym planem
  • Informowania o planowanych pracach konserwacyjnych

5. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
  • Terminowego opłacania należności
  • Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie systemu
  • Zachowania w tajemnicy danych dostępowych
  • Niezwłocznego informowania o wszelkich incydentach bezpieczeństwa

6. Płatności

Płatności za usługi dokonywane są miesięcznie z góry, zgodnie z wybranym planem cenowym. Opłaty mogą być uiszczane przelewem bankowym lub inną metodą uzgodnioną z Usługodawcą.

W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia usług.

7. Okres obowiązywania i wypowiedzenie umowy

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

Wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: kontakt@vistoexpress.com

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z usług przez Użytkownika
  • Przerwy w dostępie spowodowane siłą wyższą
  • Utratę danych wynikającą z działań Użytkownika

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa oddzielna Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

  • Drogą elektroniczną na adres: kontakt@vistoexpress.com
  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@vistoexpress.com

Polityka prywatności • Regulamin

© 2025 Vistoexpress. Wszelkie prawa zastrzeżone.